G-1ニュース

店舗のみなさんの投票により選出された2016年10月度の「Gィィ～んストーリー」を紹介します。

牛角　岡谷店　　『少しの心使い』

10月も終わりに入り、夜はだいぶ肌寒く感じる時期になったころ。

女性のお客様がご来店しました。

年齢も若く、こちらから見たらスカートもはいていたせいか、少し寒そうな格好？に見えました。

寒い日には、スカートのお客様や、女性の方にはご案内しておしぼりを持っていく時に、一緒にひざ掛けを持って行くのがお店の習慣になっていたの

で、そのままお客様に言われずにひざ掛けをもって行きました。

自分もこんな日にはひざ掛けが欲しいと感じるなーという思いもあって「よかったらお使いください」とお客様にお渡ししました。

お客様は笑顔で「ありがとう」と言って受け取ってくれました。

そしてお食事も終わり、アフターでお茶をお出ししました。

その時には何もなかったのですが、お客様が帰った後アンケートを見てみると、そこにはひざ掛けが言わずに来たこと、最後に温かいお茶が出てきた

ことの感謝の気持ちが書き込まれていました。

ある程度マニュアルにそっていたことがお客様にとってはスタッフの気遣いとして受け取ってもらえていることがとても嬉しかったです。